Technická podpora a správa

Vnímáte nutnost aktualizací SW a kvalitní servisní podpory uživatelům systému? Nabízíme vám jistotu řádného a rychlého vyřešení všech vašich požadavků.

Nejdůležitější kontakty

KARAT Assistance

Uživatelům IS KARAT poskytujeme servisní podporu, poradenství a aktualizace softwaru prostřednictvím on-line helpdesku v systému ALITEO, případně telefonicky či e-mailem. Díky smluvnímu zajištění provozu vašeho firemního informačního systému vyřešíme případný problém v předem domluveném termínu k vaší spokojenosti.

Co nabízí KARAT Assistance?

  • přehledné, jednoduché a jednotné nástroje
  • souhrn otevřených případů v jakémkoliv okamžiku, postup jejich řešení a historie dříve řešených případů
  • kontrola nad celou firmou, nezávislost na osobě, průkaznost
  • upozornění na novinky přes e-mail
  • vlastní správa přístupů
  • jistota řádného a rychlého vyřešení všech požadavků
  • testování a distribuce aktualizací IS KARAT